质量服务万里行

2023-07-30
2023河南省 - 商丘市

2023恒旺集团质量服务万里行活动圆满收官!

2023恒旺集团质量服务万里行已接近尾声,最后一站来到了河南省商丘市。

据了解,来自河南商丘的李老板是首次购买恒旺HWL90-9轮式挖掘机,即给予了恒旺机械极高的评价。

售后服务团队的工程师们到达客户施工现场后立马为客户检修机器,发现水温高,边门工具箱锁不上等问题,经过修理已经正常,并与客户进行沟通知道客户机器保养及注意事项。服务小组根据不同用户单位产品和工作环境,采取针对性的产品检修、沟通交流、意见收集等,让客户进一步了解和熟悉产品,使用起来更加得心应手,不断提升客户对恒旺产品认可度。

起早贪黑,泥里爬,土里滚,满身的柴油味……似乎成了象征售后服务的代名词,但这些对于恒旺集团服务人员而言并不重要,大家关注的是“机器问题少了,干的活就多了,为客户创造的效益就高了”,这才是恒旺售后服务的目标。

未来,恒旺集团售后服务团队将继续以客户需求为导向,持续推进服务体系的建设,不断为客户提供更加智能化、数字化和高效率的服务,不忘初心,砥砺前行。

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